Buscando a excelência na prestação de serviços, bem como fortalecer a  parceria com  seus clientes, o  “Cartão Fidelidade Hotel Itália” foi desenvolvido no intuito de beneficiar, você, nosso cliente preferencial.

A cada 20 (vinte) diárias você ganha uma “diária free”, com direito a late check out (saída às 18h00). Lembramos que o Cartão é pessoal com validade de 24 (vinte e quatro) meses, a contar do momento em que foi acumulado o primeiro ponto.

REGULAMENTO

1. Adesão ao Programa:
   
   1.1 – O Cartão Fidelidade será concedido exclusivamente a pessoas físicas.
   A adesão dos clientes ao Programa de Fidelidade estará condicionado  ao preenchimento de  um cadastro  a ser realizado  na recepção do hotel.
   1.2 – O hóspede contará com seu cadastro aprovado no programa, a partir do preenchimento completo do referido formulário de adesão.
   Efetivada a  adesão, o hóspede receberá gratuitamente, o Cartão Fidelidade,  devidamente  acompanhado de seu regulamento.
   1.3 - De posse do cartão, o hóspede passará a receber a sua pontuação, proporcionalmente ao número de diárias utilizadas. Para que haja o registro e acompanhamento do acúmulo de pontos, o hóspede deverá obrigatoriamente apresentar o seu Cartão Fidelidade no momento do check out (saída).
   1.4 – Os pontos acumulados no cartão serão utilizados somente no Hotel Itália.


2. Pontuação do programa:
   
   2.1 - A pontuação do programa será concedida somente ao titular do apartamento. A pontuação  é simples e direta, permitindo ao hóspede assimilar facilmente a relação entre as diárias utilizadas e a pontuação obtida. Cada diária utilizada resultará em um ponto no cartão.
   2.2 - Cada (20) vinte pontos acumulados darão direito a uma “diária free”. A “diária free” será concedida de acordo com o tipo de apartamento predominante durante o acúmulo de pontos.
   Se das vinte diárias utilizadas, o hóspede tiver acumulado 15 (quinze) diárias em apto triplo, receberá a cortesia de uma diária em apto triplo, e assim sucessivamente, no caso de casal/duplo ou quádruplo.
   No caso de apto single o hóspede receberá cortesia de uma diária em apto casal/duplo.
   2.3 - O cartão poderá receber pontos extras em virtude de datas comemorativas especiais ou por uma promoção que o Hotel venha realizar em qualquer ocasião.


3. Distribuição dos pontos:
   
   3.1 - Os pontos serão distribuídos sempre no ato do check out. Será de total responsabilidade do hóspede a solicitação da pontuação  no ato do check out.
   3.2 - Os pontos  concedidos serão acumulados de forma prática e inteligente, através de carimbos apostos no interior do cartão.
   3.3 - O hóspede portador do cartão poderá utilizar sua pontuação da forma que melhor lhe convier, inclusive presenteando amigos e parentes com a diária cortesia, mediante solicitação de Transferência da Cortesia, na recepção do hotel.
   3.4 - Os prêmios referentes à pontuação, seguem o prescrito no item 2.2.


4. Premiação Oferecida:
   
   4.1 - Entende-se por prêmio qualquer serviço que o Hotel Itália venha oferecer, dentro de suas instalações.
   4.2 - Neste início, a promoção oferecida pelo Hotel Itália, compõe-se de estadia como premiação.
   4.3 - Se houver qualquer outro tipo de bonificação extra para o Cartão Fidelidade, não prevista neste regulamento, o hóspede será informado das premiações a que terá direito., através dos serviços de recepção do hotel.
   4.4 - O hotel reserva-se o direito de cancelar a solicitação da premiação ou mesmo o cartão, caso haja comprovação de fraudes ou rasuras no cartão. Nestes casos, será fornecido ao hóspede, um novo cartão, sem pontos agregados.
   4.5 - Para receber a premiação, o hóspede deve entregar o Cartão Fidelidade com a pontuação acumulada na recepção.


5. Perda ou extravio do cartão:
   
   5.1 - Em caso de perda, extravio ou furto do Cartão Fidelidade, o Hotel Itália fica isento de qualquer responsabilidade, e o portador do cartão  será  responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele, em decorrência da não comunicação imediata do ocorrido ao hotel.


6. Validade dos pontos:
   
   6.1 - A diária free poderá ser usufruída no período de seis meses, a contar do momento em que forem acumulados os 20 pontos, mediante consulta e disponibilidade do hotel, exceto em períodos de Reveillon e Carnaval. Após a utilização da diária free, o hóspede passa a pontuar em um novo cartão.


7. Condições gerais:
   
   7.1 – É imprescindível que o hotel seja informado, no ato da reserva que se trata da diária free concedida através do Programa Fidelidade.
   7.2 - O hóspede, no ato de sua adesão ao Programa Fidelidade Hotel Itália, autoriza o hotel a utilizar os dados contidos na ficha de inscrição, para envio de malas diretas, pacotes ou promoções a serem realizados pelo Hotel, e exclusivamente para estas finalidades.
   7.3 - Qualquer alteração nos dados cadastrais contidos na ficha de inscrição do Programa deverá ser comunicada através do serviço de atendimento ao cliente via e-mail, reservas@hitalia.com.br, ficando o hóspede responsável pelos prejuízos ou danos ocasionados pela não veracidade das informações.
   7.4 - Os pontos acumulados não serão, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro.
   7.5 - Caso os pontos não sejam suficientes para a troca da premiação, não será permitida a complementação do valor em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento.
   7.6 - Qualquer alteração neste regulamento será informada ao hóspede de acordo com os dados cadastrais contidos na ficha de inscrição.
   7.7 - A participação do hóspede no Programa de Fidelidade será regulada exclusivamente por este documento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo do hotel.
   7.8 - Dúvidas ou esclarecimentos sobre o Programa Fidelidade podem ser sanados pelo e-mail reservas@hitalia.com.br ou administrativo@hitalia.com.br.

Inicio do Programa de Fidelidade Hotel Itália: 15/06/2009.

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